Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

A Borges Atacadista atua de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), porém, por comercializarmos produtos perecíveis (frutas in natura), regras específicas se aplicam ao processo de devolução.

1. Direito de Arrependimento e Conferência

Devido à natureza perecível dos alimentos, exigimos que o cliente confira a mercadoria no momento da entrega. Caso o produto não esteja de acordo com o pedido ou apresente problemas de maturação inadequada ou avarias de transporte, o cliente deve recusar o recebimento no ato e anotar o motivo no verso do romaneio de entrega.

2. Solicitação de Troca ou Estorno

Caso o problema seja identificado após a entrega, o cliente tem o prazo máximo de 24 horas para contatar nosso suporte através do e-mail contato@bananasborgesltda.com.br ou via WhatsApp, enviando fotos nítidas do lote para avaliação técnica.

3. Processo de Reembolso

• Pagamentos via Cartão de Crédito (Cielo): O estorno será solicitado à administradora do cartão de forma imediata após a aprovação da devolução. O prazo para o valor constar na fatura varia de 1 a 2 ciclos de faturamento, dependendo da operadora do cartão.
• Não realizamos trocas por frutas de padrão de maturação diferente se o pedido tiver sido entregue conforme a descrição do site.